Правила для экскурсантов

На этой странице приведена информация по правилам проведения экскурсий, правилам возврата билетов и полезные советы для тех кто отправляется с нами в увлекательные путешествия по Сочи и Абхазии

  1. Главная
  2. Правила проведения экскурсий

Правила проведения экскурсий и возврата билетов, советы экскурсантам

Общие правила для экскурсантов

1. Важно: Транспортно — экскурсионное обслуживание с 5 лет платное!

2. Уважаемые отдыхающие, просьба не опаздывать и приходить на место посадки в экскурсионный автобус за 15 минут до времени, указанного в квитанции. Экскурсионный транспорт имеет плотный график движения, и не может ждать опоздавших. При опоздании на экскурсию деньги, оплаченные за нее, не возвращаются. В случае задержки прибытия экскурсионного транспорта ко времени начала экскурсии более 15 минут, не стесняйтесь, звоните диспетчеру (телефон указан на обратной стороне квитанции).

3. Не забывайте взять деньги для оплаты обязательных дополнительных расходов во время экскурсии (билеты в музеи, национальный парк, канатная дорога и т.д.). Сумма дополнительных расходов сообщается специалистом компании при продаже экскурсионной путевки.

4. К сожалению, брать с собой на экскурсии вашего домашнего питомца запрещено (если вы приехали с ним на отдых), но хозяева гостевых домов, в которых вы поселились, с удовольствием присмотрят за ними.

5. К участию в экскурсии не допускаются люди в состоянии алкогольного или других видов опьянения. В этом случае деньги, оплаченные за экскурсию, не возвращаются.

6. Находясь на маршруте внимательно прислушивайтесь к рекомендациям гида, приходите вовремя ко времени отправления автобуса из промежуточных пунктов экскурсии, не оставляйте ценные вещи в салоне автобуса.

7. Находясь на природе, не ешьте незнакомые ягоды и плоды растений, не отставайте от группы и не отклоняйтесь от маршрута, не пейте воду из ручьев и рек, бережно относитесь к окружающей природе, не подходите к обрывам и не бросайте камни вниз, там могут быть люди.

8. Для поездки в АБХАЗИЮ гражданам РФ необходимо иметь любой паспорт (заграничный, общегражданский и т.д.) а для детей до 14 лет свидетельство о рождении с вписанным в него гражданством. Если несовершеннолетний гражданин РФ (до 18 лет) выезжает в Абхазию без сопровождения отца или матери, например с бабушкой, то он должен иметь при себе оригинал нотариально заверенного согласия родителей на выезд, оформленного на бабушку (дедушку, дядю, тетю и т.д.).

Полезные советы

1. При выборе экскурсии правильно оценивайте свои физические возможности и состояние здоровья. О степени сложности маршрута всегда можно проконсультироваться со специалистом, оформляющим путевку.

2. Отправляясь на экскурсию связанную с переездами захватите с собой запас воды, что-нибудь для легкого перекуса, лекарства, которые вы регулярно принимаете, особенно если с вами дети.

3. Если в ходе экскурсии предполагается возможность пребывания на открытом солнце, захватите с собой шляпы, кепки, солнцезащитные очки и т.д, если предполагается купание не забудьте взять с собой принадлежности для купания.

4. Если в маршрут экскурсии предполагает пешие переходы, используйте удобную для ходьбы обувь.

Порядок возврата экскурсионного билета

Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных услуг (сдать экскурсионную путёвку) в любой момент до начала возместив при этом «Фирме» её фактические затраты и убытки, причинённые «Фирме» расторжением данного договора, что составляет при отказе:
- более 5 дней до начала -0% от стоимости обслуживания;
- за 3-1 дней до начала -50% от стоимости обслуживания;
- менее чем за 1 день до начала – 100% от стоимости обслуживания.

Популярные вопросы наших экскурсантов

  • Всё очень просто!
    1. Выбираете интересующую вас поездку. Если вы еще думаете куда стоит поехать, то всегда можете получить подробную консультацию у наших сотрудников в экскурсионных палатках с логотипом "Камелия", либо у менеджера-консультанта по телефонам, указанным в разделе Контакты.
    2. Приобретаете билет в экскурсионой палатке или оформляете электронный билет у менеджера офиса. На билете будет указан день и время отправления, название экскурсии, количество человек и оплаченная за билет сумма.
    3. Перед экскурсией с вами свяжется наш сотрудник и сообщит номер автобуса. Номер автобуса на экскурсии, которые отправляются рано утром (Абхазия) сообщается вечером дня, предшествующему дню экскурсии. На остальные экскурсии номер автобуса вам сообщат за 1-2 часа до начала поездки. Если будут какие-либо изменения по времени отправления экскурсии, связанные с дорожной обстановкой (обычно в пределах получаса), менеджер обязательно проинформирует вас об этом.
    4. В день отправления экскурсии приходите за 15 минут до времени, указанного в билете (или сообщенного менеджером), к месту посадки на экскурсию. Информацию о месте посадки вам сообщат при оформлении экскурсионного билета.
    5. При посадке в автобус предъявляете билет, приобретенный в палатке, или скан электронного билета сопровождающему экскурсии. Также ему будет известна информация о количестве человек садящихся в автобус на каждом месте посадки.
    На этом весь организационный процесс завершен.
    Дальше только приятные впечатления от увлекательного путешествия!

  • Наша специализация - групповые автобусные экскурсии. Все наши автобусы оборудованы кондиционерами и всем необходимым для полноценного экскурсионного обслуживания. В зависимости от общего количества человек, записавшихся на экскурсию, могут быть поданы автобусы разной вместимости. Кстати, это одна из причин, по которой номер автобуса сообщается непосредственно перед поездкой.

  • Посадка на автобусы происходит на остановках на трассе, которые ближе всего находятся к месту вашего проживания или в специально установленных местах для посадки в экскурсионные автобусы. К сожалению, заезжать индивидуально к месту вашего проживания мы не можем из-за больших габаритов экскурсионного транспорта. Исключения составляют джип-туры, поездки на квадроциклах, конные прогулки и так далее. В этом случае доставка к месту старта тура происходит прямо от места проживания, которая уже входит в стоимость экскурсионного билета.

  • География наших маршрутов позволяет предоставлять экскурсионные услуги для отдыхающих в курортных поселках Большого Сочи от Головинки до Дагомыса. Наши экскурсионные палатки с логотипом "Камелия" расположены в поселках Головинка, Вардане, Лоо, Горный Воздух, Дагомыс. Если вы не нашли своего места отдыха в списке, не беда! Позвоните нашему сотруднику по телефонам из раздела контакты и узнайте, как можно организовать поездку.

  • Поскольку летом в Сочи достаточно жарко, то даже на непродолжительную экскурсию следует взять определенный запас воды.
    При длительных экскурсий на целый день помимо воды следует взять с собой что-нибудь для легкого перекуса и медикаменты, которые вы принимаете регулярно.
    На некоторые экскурсии где требуется передвижение пешком, например, 33 водопада следует одеть удобную обувь, на Красную Поляну что-то вроде ветровки, так как на высоте в горах может быть холодно, купальные принадлежности, если планируются остановки с возможностью купания. Обо всех этих тонкостях вас предупредит наш сотрудник при продаже билетов.
    При поездке в Абхазию вам потребуются паспорта и другие документы.

    Побробную информацию о правилах въезда в Абхазию, а также о необходимых в поездке на другие экскурсии вещах читайте в подробном описании каждой экскурсии!

  • Да. Для групп от 20 человек мы готовы организовать поездку на одну из наших экскурсий по индивидуальному графику. При этом в автобусе будет ехать только ваша группа.

Остались вопросы, свяжитесь с нами!